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建行长安支行营业部为客户财物安全保驾护航

2016-09-18 15:38:04 来历: 告发
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现在,电信欺诈层出不穷,高龄客户极易成为受害者。作为银行的窗口,一线职工有职责和责任为每一笔转账汇款把好关,对每一位客户担任。建行长安支行营业部坚持在晨会上学习防欺诈事例,使职工将“防备危险”四个大字紧记心中。正因为这种深入骨髓的知道,屡次成功堵截欺诈,为客户避免了财产损失。

近来,96岁高龄的徐先生老两口相携来到建行长安支行营业部处理转账汇款事务,柜员小胡一再问询用处,老两口表明对方是相识四十多年的某大学教授,因对方沉痾急需用钱,故计划给对方转账五万元。

小胡心中存疑,便查询对方的账户信息及进出账明细,发现收款人是一位80后,并非“老同学”。且收款账户是多年未启用,近来忽然启用并频频进行跨行取款,这一切引起了柜员的高度警觉。向客户说明晰状况,主张给对方打电话进行核实,可客户回拨后发现对方是空号,此刻,工作人员根本能够确认这是一同电信欺诈。通过柜员和主管的重复提示,客户决议不再给对方转账。本认为这便是结局,可工作并没有幻想的那么简略。

当日下午,老两口又来到货台取ATM机吞卡。本来,上午脱离网点后,老先生再次接到对方来电敦促,宣称病危急需用钱。老先生一时情急,念及两边40余年的友情,降低了警觉,所以下午再次来到网点通过ATM进行转账。因为老两口年事已高,对事情的性质知道不行,出于对客户担任的情绪,营业部联系了派出所,期望通过民警同志的帮忙堵截此次电信欺诈。通过民警的交流解说,老两口才幡然醒悟,总算坚信,这是一同电信欺诈案。

第二天上午,老两口特意来到我网点,为营业部送上了表扬信,对职工详尽仔细、对客户负职责的情绪表达了谢意。

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黄达 本文来历:网易 职责编辑:黄达_NN5311
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